L’adesione “plug-in” alla piattaforma di servizi di Contract District Group consente di implementare nella distribuzione del design un modello flessibile e scalabile anche per la gestione di punti vendita di arredo. Ogni attività è monitorata e automatizzata, assicurando tracciabilità completa e massima efficienza operativa.
Desop® è il rivoluzionario software gestionale ERP nativo che abbiamo sviluppato per digitalizzare e ottimizzare la gestione di tutti i processi operativi tipici del mondo dell’Interior Design, a partire da quelli più complessi legati alle collezioni di arredi componibili. Grazie a un workflow strutturato e tracciabile, connette i diversi attori coinvolti—sviluppatori, imprese, architetti, produttori e clienti finali—garantendo efficienza operativa, una riduzione degli errori, forte innovazione nella customer experience e un’ottimizzazione delle risorse coinvolte nei processi.
Inoltre, la sua compatibilità e l’utilizzo di strumenti come l’IA, il machine learning e l’analisi avanzata dei dati consente di anticipare le criticità e supportare la customer journey, coordinando in modo intelligente tutte le fasi di progettazione, produzione e logistica, semplificandone i passaggi e offrendo un’esperienza realmente personalizzata grazie anche alla restituzione predittiva di progetti di arredo conformi a gusti, budget e dimensioni richieste dal cliente finale.
Dopo la compilazione della survey sull’App Home J, il nostro team AI traduce le preferenze raccolte in concept grafici che diventano render emozionali, sempre coerenti con le linee guida del brand di arredo. Ogni proposta viene sviluppata con i software del brand, garantendo coerenza, qualità e un impatto minimo sui flussi produttivi predefiniti dell’azienda che utilizza i nostri servizi, grazie alla flessibilità del nosto modello.
L’integrazione dell’intelligenza artificiale nei processi creativi potenzia l’efficienza e innalza la qualità progettuale, rendendo scalabile la produzione di strumenti grafici e digitali a supporto della strategia. Sviluppiamo e aggiorniamo rapidamente design book completi di render, moodboard e materiali di comunicazione personalizzati, curando ogni fase: dalla progettazione visiva alla creazione di contenuti allineati alla brand identity, per valorizzare l’offerta e rafforzare il posizionamento del brand.
Un sistema digitale centralizzato e un’app appositamente studiata permettono il monitoraggio completo del percorso del cliente e del suo progetto, dalla pianificazione degli appuntamenti alla gestione delle interazioni. Il monitoraggio costante e l’analisi avanzata dei dati estratti dalle survey a ogni milestone del ciclo di vendita consentono una gestione efficace delle relazioni in ogni punto di contatto, garantendo un’esperienza di servizio allineata agli standard di altre industry più avanzate nell’approccio Go2Market.
Supervisioniamo e coordiniamo le attività operative presso il cantiere o l’appartamento del cliente grazie a Desop® e alla sua infrastruttura digitale integrata, garantendo un aggiornamento costante e in tempo reale delle informazioni di natura esecutiva del progetto. Questo approccio assicura massima precisione e un controllo accurato di ogni fase di avanzamento, ottimizzando risorse e tempistiche e riducendo gli errori fino all’80% rispetto al processo tradizionale di archiviazione del rilievo e verifica.
Offriamo un sistema digitalizzato per la gestione degli ordini, la pianificazione delle consegne e il coordinamento delle attività in cantiere. Grazie all’integrazione con strumenti digitali avanzati, ogni fase—dall’organizzazione logistica all’installazione degli arredi—viene gestita con rapidità e con la possibilità di archiviazione foto-testuale delle difformità e il monitoraggio costante del SAL, riducendo i tempi di intervento e assicurando più efficienza e precisione nella fase di ticketing.
Disponiamo di un sistema digitalizzato per il supporto post-installazione, che assicura un monitoraggio continuo e una gestione efficiente delle richieste ed aperture di ticket nel tempo. Grazie all’automazione intelligente, le segnalazioni vengono classificate automaticamente, i flussi di intervento ottimizzati e gli aggiornamenti sullo stato delle operazioni forniti in tempo reale. L’analisi dei dati permette di anticipare le esigenze future e migliorare l’esperienza del cliente, garantendo un servizio strutturato, reattivo e continuativo.
Ogni fase del customer journey, dal primo appuntamento all’assistenza post-vendita, è gestita in modo integrato, consentendo al brand di esprimere la propria identità in modo coerente ed estendibile su scala.
Un partner solido, capace di ottimizzare ogni fase, dalla progettazione all’installazione, anche nei progetti più complessi e con più stakeholder coinvolti. Grazie ad un approccio Phygital il modello è applicabile anche alla rete retail adeguando semplicemente il flusso tecnologico e di processo alla realtà organizzativa locale.
Interpretazione e implementazione accurata delle collezioni dei brand grazie a un coordinamento esperto nella fase progettuale, con una riduzione del margine d’errore in fase esecutiva e una delivery precisa e puntuale.
Materiali sviluppati con software di progettazione forniti dal brand e migliorati visivamente tramite strumenti di intelligenza artificiale, sempre coerenti con l’identità del marchio, per una comunicazione d’impatto e allineata alla brand image.
Un’opportunità per ridefinire i modelli distributivi attraverso un approccio cloud-based, ottimizzando tutte le operazioni di backend.
