Un partner distributivo in grado di scalare in nuove opportunità di vendita rendicontando settimanalmente ogni KPI commerciale grazie al nostro cuore digitale.
Desop® è il rivoluzionario software gestionale ERP nativo che abbiamo sviluppato per digitalizzare e ottimizzare la gestione di tutti i processi operativi tipici legati alla distribuzione di prodotti di Interior Design, a partire da quelli più complessi legati alle collezioni di arredi componibili. Grazie a un workflow strutturato e tracciabile, connette i diversi attori coinvolti — sviluppatori, imprese, architetti, produttori e clienti finali — garantendo efficienza operativa, una riduzione degli errori, forte innovazione nella customer experience e un’ottimizzazione delle risorse coinvolte nei processi.
Inoltre, la sua compatibilità e l’utilizzo di strumenti come l’IA, il machine learning e l’analisi avanzata dei dati consente di anticipare le criticità e supportare la customer journey, coordinando in modo intelligente tutte le fasi di progettazione, produzione e logistica, semplificandone i passaggi e offrendo un’esperienza realmente personalizzata grazie anche alla restituzione predittiva di progetti di arredo conformi a gusti, budget e dimensioni richieste dal cliente finale.
Il cliente insieme al consulente di vendita compila una survey disponibile nella nostra App Home J. Il nostro team di AI & Markeitng traduce le preferenze raccolte in concept grafici che diventano render emozionali, sempre coerenti con le linee guida del progetto e del brand di arredo prescelto. Ogni proposta progettuale viene sviluppata digitalmente da un team dedicato grazie ai software nativi dei brand, garantendo coerenza, precisione, qualità e certezza sui tempi di restituzione al cliente.
L’integrazione dell’intelligenza artificiale nei processi creativi potenzia l’efficienza e innalza la qualità progettuale, rendendo scalabile la produzione di strumenti grafici e digitali a supporto della strategia. Sviluppiamo e aggiorniamo rapidamente design book completi di render, moodboard e materiali di comunicazione personalizzati, curando ogni fase: dalla progettazione visiva alla creazione di contenuti allineati alla brand identity, per valorizzare l’offerta e rafforzare il posizionamento del brand.
Un sistema digitale centralizzato e un’app appositamente studiata permettono il monitoraggio completo del percorso del cliente, dei KPI commerciali e del suo progetto, dalla pianificazione degli appuntamenti alla gestione delle interazioni. Il monitoraggio costante e l’analisi avanzata dei dati estratti dalle survey a ogni milestone del ciclo di vendita consentono una gestione efficace delle relazioni in ogni punto di contatto, garantendo un’esperienza di servizio allineata agli standard di altre industry più avanzate nell’approccio Go2Market.
Supervisioniamo digitalmente e coordiniamo direttamente le attività operative presso il cantiere o l’appartamento del cliente grazie alla tecnologia Desop® e alla sua infrastruttura digitale integrata e, solo su negozi a Milano, direttamente anche grazie alla nostra ampia e solida struttura organizzativa, garantendo un aggiornamento costante e in tempo reale delle informazioni di natura esecutiva del progetto. Questo approccio assicura massima precisione e un controllo accurato di ogni fase di avanzamento, ottimizzando risorse e tempistiche e riducendo gli errori fino all’80% rispetto al processo tradizionale di archiviazione del rilievo e verifica.
Offriamo un sistema digitalizzato per l’organizzazione e gestione degli ordini, la pianificazione delle consegne e il coordinamento delle attività in cantiere. Grazie all’integrazione con strumenti digitali avanzati, ogni fase—dall’organizzazione logistica all’installazione degli arredi—viene gestita con rapidità e con la possibilità di archiviazione foto-testuale delle difformità e il monitoraggio costante del SAL, riducendo i tempi di intervento e assicurando più efficienza e precisione nella fase di ticketing post installazione.
Per negozi a Milano siamo in grado di gestire direttamente l’intero ciclo di vendita e anche di post vendita grazie in modo efficacie, con una supervisione digitale e un ritorno puntuale delle informazioni e soddisfazione cliente restituita grazie a Desop e alla dashboard di gestione cliente.
Abbiamo rivoluzionato la customer Journey tradizionale di uno store di arredamento. Grazie al potenziale di uso della tecnologia e facendo leva sulla possibilità scalabile di tools tecnologici a favore sia dei processi interni che dell’esperienza cliente, possiamo supportare la fase di sviluppo di un nuovo punto di vendita o modificare il layout esistenti per garantire un’innovativa esperienza d’acquisto o per consentire di amplificare il network di clienti e architetti tramite un palinsesto di attività integralmente gestito da noi e dal nostro ufficio stampa.
